Ayuda
¿Cómo podemos ayudarte?
Todo sobre cómo comprar, pagar, recibir tus boletos y entrar al evento con BOLETAZOGO.
Cómo comprar
Paso 1
Encuentra tu evento
Búscalo arriba por ubicación, fecha o nombre, o explóralo por tipo de evento. Ábrelo y toca «Comprar boletos».
Paso 2
Elige tus lugares
Toca tus asientos en el mapa (o elige cuántos en una zona general) y luego «Comprar»: tus lugares quedan apartados.
Paso 3
Llena tus datos y paga
Tienes 15 minutos para escribir tus datos y luego 35 minutos para pagar con tarjeta, en OXXO o con PayPal.
Paso 4
Recibe tus boletos
Llegan a tu correo con un código QR por boleto. Muéstralo en la entrada desde tu celular o impreso.
Compra y lugares
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No. Puedes comprar sin cuenta: solo escribes tus datos al comprar (nombre completo, correo electrónico, el estado donde vives, género y fecha de nacimiento) y tus boletos llegan al correo que escribas, así que revisa que esté bien. Si quieres, puedes crear una cuenta opcional y gratuita con tu correo: en «Mis boletos» ves tus compras con el código QR de cada boleto (también las que hiciste antes con el mismo correo, en cuanto lo confirmes) y en tu próxima compra tu nombre y tu correo ya aparecen escritos.
¿Cómo elijo mis asientos en el mapa?
En el mapa, toca un asiento disponible para elegirlo y tócalo otra vez para quitarlo. En recintos grandes primero tocas una sección del plano (o la eliges en la lista) y ahí ves sus asientos. Tus lugares elegidos se marcan en rosa con una palomita; los vendidos aparecen en gris y tachados. En las zonas sin asiento numerado eliges cuántos boletos quieres con los botones + y −. Al terminar, toca «Comprar».
¿Cuánto tiempo se apartan mis lugares?
Al tocar «Comprar», tus lugares quedan apartados para ti y nadie más los puede comprar. Tienes 15 minutos para llenar «Tus datos»; al continuar te damos 35 minutos para pagar. Arriba de la pantalla ves el tiempo que te queda. Si se acaba, liberamos tus lugares y regresas al mapa con tu selección para intentarlo de nuevo, si siguen disponibles.
¿Cuántos boletos puedo comprar?
Cada evento tiene un mínimo y un máximo de boletos por compra que define su organizador; si no indica otra cosa, puedes comprar de 1 a 10. Al elegir tus boletos ves el límite de ese evento, por ejemplo: «Puedes comprar hasta 10 boletos por compra».
¿Puedo cambiar mis lugares después de tocar «Comprar»?
Sí, antes de pagar. En «Tus datos» toca «Cambiar boletos»: regresas al mapa, tus lugares se liberan y puedes elegir otros.
Un lugar que elegí ya no está disponible, ¿qué pasó?
Alguien más lo apartó un momento antes que tú. Te avisamos junto al botón «Comprar» qué lugares ya no están, el mapa se actualiza y puedes elegir otros.
Pagos
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta de crédito o débito, en efectivo en OXXO o con tu cuenta PayPal, según los métodos que acepte cada evento. El pago con tarjeta se hace en una página de pago segura; BOLETAZOGO no guarda los datos de tu tarjeta.
¿Cómo funciona el pago con PayPal?
Al pagar te llevamos a la página de PayPal para que apruebes el pago con tu cuenta. Al regresar a BOLETAZOGO confirmamos el cobro y te enviamos tus boletos por correo. Solo te cobramos si tus lugares siguen apartados: si tu tiempo para pagar terminó antes de que regresaras, no se hace ningún cargo.
¿Cómo funciona el pago en OXXO?
Al elegir OXXO te damos una ficha para pagar en efectivo en cualquier tienda OXXO. Tienes 2 días para pagarla y tus lugares quedan apartados hasta que venza. Cuando se acredita tu pago te enviamos tus boletos por correo; la confirmación puede tardar hasta un día hábil. OXXO acepta compras de $10 a $10,000 MXN y deja de estar disponible 3 días antes del evento.
¿Hay cargos adicionales?
Antes de pagar ves el desglose completo: tus boletos, el cargo por servicio (si el evento lo cobra aparte) y el total en pesos mexicanos (MXN). No se cobra nada que no aparezca ahí.
Tus boletos
¿Cómo me llegan mis boletos?
Por correo, al que escribiste en «Tus datos», en cuanto se confirma tu pago. Cada boleto trae su propio código QR, su folio, el tipo de boleto y tu lugar (sección, fila y asiento) o la zona general. Si tienes cuenta con ese mismo correo, también los ves en «Mis boletos».
No me llegaron mis boletos, ¿qué hago?
Espera unos minutos y revisa tu carpeta de correo no deseado (spam) y la de promociones. En la página de confirmación de tu compra te mostramos a qué correo los enviamos. Si pagaste en OXXO, llegan cuando se acredita el pago. Si aún no aparecen, escríbenos desde Contacto con tu número de reservación y el correo con el que compraste.
El día del evento
¿Cómo entro al evento?
Muestra en la entrada el código QR de cada boleto, desde tu celular o impreso. El personal de acceso lo escanea y te deja pasar. Cada persona necesita su propio código.
¿Puedo compartir mi código QR?
Cada código sirve para un solo ingreso: quien lo presente primero entra y después ya no vuelve a pasar. No lo publiques en redes sociales. Si compraste boletos para otras personas, compárteles solo el código de su boleto.
¿Puedo pasarle mi boleto a otra persona?
Sí, si el organizador del evento lo permite y antes de que empiece el evento. Entra a Mis boletos con tu cuenta (con el correo de tu compra, ya confirmado), toca «Transferir» en el boleto y escribe el nombre y el correo de quien lo recibe. No tiene costo y esa persona no necesita cuenta: le llega un correo con un código QR nuevo, y el tuyo deja de servir. Un boleto que ya se usó para entrar no se puede transferir. La reventa no se hace en BOLETAZOGO.
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Escríbenos con tu número de reservación y te ayudamos.